6 WIDERRUFSBELEHRUNG – RÜCKSENDUNG VON WAREN

Bitte wenden Sie sich an DEV-Online-Shop, bevor Sie Waren zurücksenden.
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung den Kauf widerrufen und die Ware zurücksenden. Die Ware muss sich noch im Neuzustand befinden. Falls die Ware beschädigt ist, oder benutzt wurde, ist keine Erstattung möglich. Achten Sie darauf, in der Rücksendung Ihre Kontaktdaten anzugeben und geben Sie uns falls möglich eine kurze Beschreibung des Grundes der Rücksendung.
Der DEV-Online-Shop empfiehlt Ihnen, sich eine Quittung und eine Paket-Tracking-ID vom Versanddienstleister geben zu lassen, da es so leichter ist, die Rücksendung zu verfolgen, falls dies notwendig sein sollte. Der DEV-Online-Shop erstattet den Kaufbetrag für
ordnungsgemäß zurückgeschickte Waren.
Wenn Sie per Rechnung gezahlt haben, benötigen wir Ihre Bankverbindung, um Ihnen das Geld zu überweisen. Senden Sie uns diese Angaben bitte per E-Mail an buecherladen@kleinbahnmuseum.de.

6.1 VOM WIDERRUFSRECHT AUSGESCHLOSSENE WAREN
Für verschiedene Arten von Waren ist der Widerruf ausgeschlossen. Hierzu gehören begrenzt haltbare Waren wie z.B. Lebensmittel, Zeitungen und Zeitschriften, Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, sofern die Verpackung geöffnet wurde.

6.2 VERSAND
Für den Widerruf benötigen wir eine Rechnungskopie. Bitte senden Sie die Ware nicht an den Hersteller zurück. Sie müssen die Ware mit dem Hinweis „Warenrücksendung“ senden an:
Deutscher Eisenbahn-Verein e.V., Bücherladen, Bahnhof 1, 27305 Bruchhausen-Vilsen.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen. Die Versandkosten der Lieferung können nicht erstattet werden. Abhängig von Ihrem Wohnort kann die Abwicklung des Widerrufs unterschiedlich lange dauern.
Wenn Sie eine Ware im Wert von über 75,- € versenden, sollten Sie eine Versandart wählen, bei der Sie eine Tracking-Nummer Ihres Versanddienstleisters und/ oder eine Versicherung erhalten. Wir übernehmen keine Haftung für den Empfang der von Ihnen versandten Waren.


7. ERSTATTUNG
Erstattungen sind innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum möglich. Später sind leider keine Erstattungen mehr möglich.

7.1 ABWICKLUNG DER ERSTATTUNG
Wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine entsprechende Bestätigungsmail. Wir teilen Ihnen auch mit, ob wir den Kaufbetrag erstatten.
Wenn wir den Kaufbetrag erstatten, wird der Betrag innerhalb von einigen Tagen Ihrem Bankkonto gutgeschrieben oder bei anderer Zahlungsart entsprechend zurücküberwiesen.

7.2 TEILWEISE ERSTATTUNG
Es gibt bestimmte Situationen, in den nur eine teilweise Erstattung gewährt wird (falls überhaupt):
· Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, CDs, DVDs, Software, Videospiele oder Schallplatten, deren Verpackung geöffnet wurde.
· Jede Ware, die sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist, oder bei welcher Teile fehlen, ohne dass dies unser Verschulden ist.
· Waren, die mehr als 14 Tage nach dem Widerruf oder 30 Tage nach der Lieferung zurückgesandt wurden.

7.3 VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNG
Sollten Sie noch keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis die Gutschrift offiziell auf Ihrem Konto erscheint. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank, es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bis der Betrag auf dem Konto ausgewiesen wird. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, überprüfen Sie Ihr PayPal-Konto. Wenn Sie alle diese Schritte unternommen haben und der Betrag trotzdem nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte an uns unter  buecherladen@kleinbahn-museum.de.

7.4 SONDERANGEBOTE
Eine Rückerstattung ist nur bei Waren möglich, die zum regulären Preis verkauft wurden. Bei Sonderangeboten oder Mängelexemplaren ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

7.5 UMTAUSCH

Wir tauschen nur Waren um, die fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie aus diesen Gründen eine Ware gegen die gleiche Ware umtauschen müssen, senden Sie diese bitte an:
Deutscher Eisenbahn-Verein e.V., Bücherladen, Bahnhof 1, 27305 Bruchhausen-Vilsen.